Զուտ շահույթի բարձր աճ (+21.0%) և կայուն բարձր եկամտաբերություն (25.0% կապիտալի շահութաբերություն (ROE))

Հիմնական ֆինանսական ցուցանիշները

• Ընդհանուր վարկերը կազմել են 1,672 մլրդ դրամ` աճելով տարեկան 21.7%-ով,
• Մանրածախ վարկերի պորտֆելն աճել է տարեկան 27.8%-ով` կազմելով 762 մլրդ դրամ, 
• Կորպորատիվ խոշոր և ՓՄՁ վարկերի պորտֆելն աճել է տարեկան 29.4%-ով` հասնելով 971 մլրդ դրամ
• Մանրածախ և ՓՄՁ վարկերի մասնաբաժինն ընդհանուր վարկային պորտֆելում կազմել է 61.2%, 
• Ընդհանուր ավանդներ և պարտատոմսերը կազմել են 1,530 մլրդ դրամ` աճելով 19.5%-ով,
• Խնդրահարույց վարկերի մասնաբաժինը կազմել է 2.1%, 
• Զուտ տոկոսային եկամուտը կազմել է 119.4 մլրդ դրամ` աճելով տարեկան 27.2%-ով, 
• Զուտ ոչ տոկոսային եկամուտը կազմել է 32,8 մլրդ ՀՀ դրամ՝ նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի համեմատ նվազելով 7.7%-ով։
• Զուտ շահույթը կազմել է 72.6 մլրդ ՀՀ դրամ` գրանցելով 21.0% աճ նախորդ տարվա նույն ժամանակաշրջանի համեմատ,
• Կապիտալի շահութաբերությունը (ROE) և Ակտիվների շահութաբերությունը (ROA) կազմել են համապատասխանաբար 25.0% և 3.6%,
• 1-ին մակարդակի և ընդհանուր կապիտալի համարժեքության (CAR) ցուցանիշները կազմել են համապատասխանաբար 14.4% և 17.0%:
   

Հիմնական գործառնական ցուցանիշները

• Բեռնաթափման ցուցանիշը* կազմել է 99%, իսկ Կանխիկ գործառնությունների գծով բեռնաթափման ցուցանիշը**` 91.9%, 
• Օնլայն բանկինգի օգտագործման գործակիցը հասել է 81.6%` աճելով 4.5 տոկոսային կետով անցյալ տարվա համեմատ,
• Հաճախորդների հավատարմության գործակիցը (NPS) կազմել է 79.7%, մինչդեռ Հաճախորդների փորձառության գործակիցը (CEI***) կազմել է 9.8,
• Մոբայլ և ինտերնետ-բանկինգ համակարգերով արվող գործարքների քանակն աճել է 49.8%-ով նախորդ տարվա նույն ժամանակաշրջանի համեմատ,
• Ամսական ակտիվ օգտատերերի թիվն ըստ մուտքերի և գործարքների աճել են համապատասխանաբար 42.9% և 51.3%-ով նախորդ տարվա նույն ժամանակաշրջանի համեմատ
   

*Հեռավար և թվային ուղիներով կատարված գործարքների մասնաբաժինը բանկի կողմից կատարված գործարքների ընդհանուր թվում
** Հեռավար և թվային կապուղիներով (IB, MB, POS/VPOS) իրականացվող անկանխիկ գործարքների մասնաբաժինը գործարքների ընդհանուր քանակում
***Հաճախորդների փորձառության գործակից (CEI***). ամենաբարձր հնարավոր արժեքը 10 է