Զուտ շահույթի բարձր աճ (+19.1%) և կայուն բարձր եկամտաբերություն (23.9% կապիտալի շահութաբերություն (ROE))

Հիմնական ֆինանսական ցուցանիշները

• Ընդհանուր վարկերը կազմել են 1,464 մլրդ դրամ` աճելով տարեկան 37.1%-ով,
• Մանրածախ վարկերի պորտֆելն աճել է տարեկան 42.5%-ով` կազմելով 665 մլրդ դրամ, 
• Կորպորատիվ խոշոր և ՓՄՁ վարկերի պորտֆելն աճել է տարեկան 32.6%-ով` հասնելով 839 մլրդ դրամ
• Մանրածախ և ՓՄՁ վարկերի մասնաբաժինն ընդհանուր վարկային պորտֆելում կազմել է 61.7%, 
• Ընդհանուր ավանդներ և պարտատոմսերը կազմել են 1,351 մլրդ դրամ` աճելով տարեկան 23.3%-ով,
• Խնդրահարույց վարկերի մասնաբաժինը կազմել է 1.4%, 
• Զուտ տոկոսային եկամուտը կազմել է 55.4 մլրդ դրամ` աճելով տարեկան 25.8%-ով, 
• Զուտ շահույթը կազմել է 32.5 մլրդ ՀՀ դրամ` գրանցելով 19.1% աճ նախորդ տարվա նույն ժամանակաշրջանի համեմատ,
• Կապիտալի շահութաբերությունը (ROE) և Ակտիվների շահութաբերությունը (ROA)  կազմել են համապատասխանաբար 23.9% և 3.4%,
• 1-ին մակարդակի և ընդհանուր կապիտալի համարժեքության (CAR) ցուցանիշները կազմել են համապատասխանաբար 14.9% և 16.9%:

Հիմնական գործառնական ցուցանիշները

• Բեռնաթափման ցուցանիշը* կազմել է 99%, իսկ Կանխիկ գործառնությունների գծով բեռնաթափման ցուցանիշը**` 91.7%, 
• Օնլայն բանկինգի օգտագործման գործակիցը հասել է 79.7%` աճելով 4.6 տոկոսային կետով անցյալ տարվա համեմատ,
• Հաճախորդների հավատարմության գործակիցը (NPS) կազմել է 76.0%, մինչդեռ Հաճախորդների փորձառության գործակիցը (CEI***) կազմել է 9.7,
• Մոբայլ և ինտերնետ-բանկինգ համակարգերով արվող գործարքների քանակն աճել է 49.9%-ով նախորդ տարվա նույն ժամանակաշրջանի համեմատ,
• Ամսական ակտիվ օգտատերերի թիվն աճել է 52.3%-ով նախորդ տարվա նույն ժամանակաշրջանի համեմատ
   

*Հեռավար և թվային ուղիներով կատարված գործարքների մասնաբաժինը բանկի կողմից կատարված գործարքների ընդհանուր թվում
** Հեռավար և թվային կապուղիներով (IB, MB, POS/VPOS) իրականացվող անկանխիկ գործարքների մասնաբաժինը գործարքների ընդհանուր քանակում
***Հաճախորդների փորձառության գործակից (CEI***). ամենաբարձր հնարավոր արժեքը 10 է