Жалобы, требования и отзывы | Америабанк
My Ameria
ՆՈՐ
Մոբայլ բանկինգ

Подача жалоб, требований и предложений

Высокое качество обслуживания является одной из наших приоритетных и наиболее важных целей.  Придавая большое значение мнению наших клиентов и следя за тенденциями оцифровки, предлагаем новую среду и платформу*, посредством которой Вы можете подать:

  • жалобу
  • требование
  • опротестование транзакций по карте
  • предложение/мнение
  • письмо с выражением благодарности

Как подать заявку?

Онлайн

Заполнив онлайн-заявку

Лично в руки

В головном офисе или одном из филиалов Банка

По электронной почте

office@ameriabank.am , info@ameriabank.am, crm@ameriabank.am 

По почте

По адресу  ул. Вазгена Саргсяна, 2, Ереван 0010 или одному из следующих адресов. 

По телефону

Позвонив по телефону 

+374 10 561111  *

*За исключением требований и опротестования транзакций по карте, для которых нужно подать подписанную письменную заявку с наличием необходимых реквизитов

Хотите подать заявку?

Общие правила заполнения онлайн-заявок

icon of number one

Введите свой полный и точный действующий адрес электронной почты, иначе Вы не получите свою копию заполненной заявки, отправленной в Банк. 
icon of number two

Загружая и прилагая файл заполненной заявки, не переименовывайте его, иначе он не будет отправлен в Банк.
icon of number three

В случае жалоб-требований и оспаривания транзакций, совершенных с использованием карты, необходимо:

•  при наличии электронной подписи, загрузить заявку, поставить подпись в предусмотренном для нее месте и прикрепить

•  при отсутствии электронной подписи, распечатать заявку, подписать, отсканировать и прикрепить ее.
icon of number four

Заполняя заявку, обращайте внимание на сопровождающие сообщения/подсказки.  

Важно знать

Жалоба - жалоба Клиента Банку, устная или письменная, в связи с предоставляемыми Банком услугами или продуктами, по части которого Клиент ожидает получить ответ или решение. 
Претензия (жалоба-требование)- письменная жалоба Клиента Банку в связи с нарушением обязательств Банком при предоставлении услуг. Как правило, претензия содержит имущественное требование;