Комиссия за безадресные переводы через систему
С целью комплексного изучения клиентов, определенных законом РА «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма», Банк может потребовать представления дополнительных документов и прочих сведений, руководствуясь принципом «Знай своего клиента» («Know your customer»), а также задать дополнительные вопросы во время устной коммуникации (при наличии подобного требования).
Экспресс-переводы осуществляются во всех филиалах Америабанка в течение операционных часов. Некоторые из наших филиалов открыты также по вечерам и по субботам и воскресеньям.
В зависимости от обстоятельств, могут потребоваться дополнительные документы или данные о договорах, соглашениях, сотрудничестве с финансовыми организациями или членстве в таких организациях, которые могут оказать прямое воздействие на потребителей (например, в соответствии с соглашением, заключенным с США на основании закона США «О налогообложении иностранных счетов» (Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA), финансовая организация может осуществить сбор дополнительной информации, чтобы выяснить, являешься ли ты налогоплательщиком США).
«Юнистрим
Для дополнительной информации о системе Юнистрим, а также для того, чтобы ознакомиться со списком стран и пунктов обслуживания и узнать комиссию адресного перевода, посетите официальный сайт www.unistream.ru
После каждой сделки или операции клиенту выдается квитанция. Копия квитанции предоставляется по следующим тарифам:
Ответ на письменную или устную жалобу или письменную жалобу-требование, представленную в Банк клиентом/предъявителем жалобы, должен быть предоставлен не позднее, чем в течение 10 (Десять) рабочих дней с момента получения жалобы/жалобы-требования. В отдельных случаях, исходя из характера проблемы, могут быть допущены отклонения от сроков предоставления ответа на жалобу/жалобу-требование, о которых Банк обязан уведомить клиента в письменной форме не позднее вышеуказанного срока предоставления ответа клиенту.
Клиент/предъявитель жалобы может представить свое мнение, заполнив «Форму жалобы/претензии клиента, оспаривания операций по платежной карте, представления отзыва или предложения» или заранее составив текст в письменной форме.