Права клиентов | Америабанк
My Ameria
ՆՈՐ
Մոբայլ բանկինգ

Права Клиентов

Հաճախորդների իրավունքները

Любое лицо имеет право бесплатно получить информацию о ЗАО «Америабанк», предусмотренную частью 3 статьи 20, частью 2 статьи 43 закона Республики Армения «О банках и банковской деятельности» и статьями 16, 120 и частью 1 статьи 126 закона Республики Армения «О рынке ценных бумаг».

Банк предоставляет вышеуказанную информацию в течение 3 рабочих дней после получения соответствующей заявки, если в заявке не указан иной срок.

Закон РА «О банках и банковской деятельности»

Информация предоставляется бесплатно.

Банк предоставляет вышеуказанную информацию в течение трех рабочих дней после получения соответствующего письменного заявления, за исключением случаев, когда для предоставления информации предусмотрен иной срок. 

Заявление может быть:

  • Онлайн
  • Доставлено лично в головной офис или филиал банка
  • Отправлено электронной почтой на следующий адрес: office@ameriabank.am, info@ameriabank.am, crm@ameriabank.am
  • Отправлено почтой по следующим адресам:
  • Принято по телефону: +374 10 561111

Процесс принятия жалоб и претензий клиентов, а также очередность действий установлены «Процедурой рассмотрения жалоб и претензий клиентов и ответа на них», утвержденной решением № 10/21/09 от 29.11.2019г. Совета директоров ЗАО «Америабанк».

Хотите подать заявку?

Внимание!

  • Согласно закону РА «О примирителе финансовой системы», в случае, если физическое лицо не удовлетворено письменным ответом на жалобу-претензию, физическое лицо может обратиться к Примирителю финансовой системы, а также защищать свои права в судебном порядке, обратиться в Центральный банк или в арбитражный суд, если имеется арбитражное соглашение. 
  • Согласно закону РА «О примирителе финансовой системы», в случае, если частный предприниматель и/или юридическое лицо не удовлетворено письменным ответом на жалобу-претензию, частный предприниматель и/или юридическое лицо может обратиться к Примирителю финансовой системы, если на момент обращения к Примирителю финансовой системы является субъектом микропредприятий в соответствии с Налоговым кодексом РА (за исключением Организаций, указанных в законе РА «О примирителе финансовой системы»), а также защищать свои права в судебном порядке, обратиться в Центральный банк или в арбитражный суд, если имеется арбитражное соглашение.
  • ЗАО «Америабанк» заключило соглашение об отказе от права оспаривать решения примирителя финансовой системы в тех случаях, когда удовлетворяется неимущественное требование, или сумма удовлетворенного имущественного требования не превышает 300,000 (Триста тысяч) драмов РА.

Обновлено 07.12.2022 15:19