Права Клиентов
Նախորդ տարբերակին անցում կատարելու համար սեղմել   այստեղ

Հաճախորդների իրավունքները

Любое лицо имеет право бесплатно получить информацию о ЗАО «Америабанк», предусмотренную частью 3 статьи 20, частью 2 статьи 43 закона Республики Армения «О банках и банковской деятельности» и статьями 16, 120 и частью 1 статьи 126 закона Республики Армения «О рынке ценных бумаг».

Банк предоставляет вышеуказанную информацию в течение 3 рабочих дней после получения соответствующей заявки, если в заявке не указан иной срок.

Закон РА «О банках и банковской деятельности»

Информация предоставляется бесплатно.

Банк предоставляет вышеуказанную информацию в течение трех рабочих дней после получения соответствующего письменного заявления, за исключением случаев, когда для предоставления информации предусмотрен иной срок. 

Заявление может быть:

  • Доставлено лично в головной офис или филиал банка
  • Отправлено электронной почтой на следующий адрес: office@ameriabank.am, info@ameriabank.am, crm@ameriabank.am
  • Отправлено почтой по следующим адресам:
  • Принято по телефону: +374 10 561111

 

Процесс принятия, рассмотрения жалоб и претензий клиентов, а также очередность действий установлены «Процедурой рассмотрения жалоб и претензий клиентов и ответа на них», утвержденной решением № 06-1/19/03 от 19.08.2019г. Совета директоров ЗАО «Америабанк».

 

Внимание!

  • Согласно закону РА «О примирителе финансовой системы», в случае, если физическое лицо не удовлетворено письменным ответом на жалобу-претензию, физическое лицо может обратиться к Примирителю финансовой системы, а также защищать свои права в судебном порядке, обратиться в Центральный банк или в арбитражный суд, если имеется арбитражное соглашение. 
  • Согласно закону РА «О примирителе финансовой системы», в случае, если частный предприниматель и/или юридическое лицо не удовлетворено письменным ответом на жалобу-претензию, частный предприниматель и/или юридическое лицо может обратиться к Примирителю финансовой системы, если на момент обращения к Примирителю финансовой системы является субъектом микропредприятий в соответствии с Налоговым кодексом РА (за исключением Организаций, указанных в законе РА «О примирителе финансовой системы»), а также защищать свои права в судебном порядке, обратиться в Центральный банк или в арбитражный суд, если имеется арбитражное соглашение.
  • ЗАО «Америабанк» заключило соглашение об отказе от права оспаривать решения Примирителя финансовой системы, только в том случае, если имущественное требование не превышает 250,000 драмов РА или эквивалент в иностранной валюте, а сумма сделки не превышает 500,000 драмов РА или эквивалент в иностранной валюте.

Обновлено 17.03.2021 19:40