Основные финансовые показатели

• Общие кредиты составили 873 млрд драмов – с ростом на 22%; 
• Портфель розничных кредитов увеличился на 19%, составив 392 млрд драмов РА;
• Большой корпоративный и портфель корпоративных МСП-кредитов составил 480 млрд драмов РА, - с ростом на 25%;
• Доля розничных и МСП-кредитов в общем кредитном портфеле составила 61.2%;
• Общие депозиты и облигации составили 997 млрд драмов, увеличившись на7%;
• Показатель проблемных кредитов 3-го уровня составил 2.2%; снизившись на 0.2 п.п. с начала года;
• Чистая прибыль составила 34.3 млрд драмов, зафиксировав годовой рост на 11%;
• Рентабельность капитала (ROE) и Рентабельность активов (ROA) составили соответственно 26% и 3.6%;
• Показатели капитала 1-го уровня и достаточности общего капитала составили соответственно 14.4% и 17.2%.
   

Основные оперативные показатели

• Коэффициент разгрузки* составил 98%, a Коэффициент разгрузки по наличным операциям** 84.1%;
• Коэффициент использования системы «Интернет-Банк» достиг 69%, с ростом на 6 п.п. с начала года;
• Индекс лояльности клиентов (NPS) достиг 78.4%, а Индекс удовлетворенности клиентов (CEI)*** составил 9.65;
• Количество транзакций через Мобайл/Интернет-Банк выросло на 85% в годовом исчислении, а число пользователей системы - на 42%;
• Доля продаж через цифровые каналы составила 50%.

*Доля транзакций, совершенных через дистанционные и цифровые каналы, в общем количестве транзакций банка.

**Доля безналичных транзакций, совершенных через дистанционные и цифровые каналы (ИБ, МБ, POS/VPOS) в общем количестве транзакций

***Индекс удовлетворенности клиентов (CEI) максимум может быть 10.