Высокая рентабельность с увеличением чистой прибыли на 51%. 

Основные финансовые показатели

• Общие кредиты составили 766 млрд драмов – с ростом на 7%;  
• Большой корпоративный и портфель МСП-кредитов составил 418 млрд драмов РА, - с ростом на 9%; 
• Портфель розничных кредитов увеличился на 5%, составив 348 млрд драмов РА;
• Доля розничных и МСП-кредитов в общем кредитном портфеле составила 62%; 
• Общие депозиты и облигации составили 948 млрд драмов, увеличившись на 8 %; 
• Показатель проблемных кредитов 3-го уровня составил 2.45%; оставаясь на том же уровне с конца прошлого года;
• Чистая прибыль составила 11.3 млрд драмов, зафиксировав годовой рост на 51%;
• Рентабельность капитала (ROE) и Рентабельность активов (ROA) составила соответственно 26.8% и 3.5%;
• Показатели капитала 1-го уровня и достаточности общего капитала составили соответственно 14.2% и 16.2%. 

Основные оперативные показатели

• Коэффициент разгрузки филиалов* составил 98%;
• Коэффициент использования системы «Интернет-Банк» достиг 66%, с ростом на 3 п.п. с начала года;
• Индекс лояльности клиентов (NPS) достиг 76.9%, а Индекс удовлетворенности клиентов (CEI)** составил 9.5;
• Количество транзакций через Мобайл/Интернет-Банк выросло на 83% в годовом исчислении, а число пользователей системы - на 46%;
• Доля продаж через цифровые каналы составила 49%.

*Доля транзакций, совершенных через дистанционные и цифровые каналы, в общем количестве транзакций банка.
**Индекс удовлетворенности клиентов (CEI) максимум может быть 10.