Интервью с Офелией Камалян, начальником отдела по привлечению талантов ЗАО "Америабанк"
Рынок труда финансово-банковского сектора динамично развивается. Какие изменения произошли за последнее время?
Финансово-банковский рынок Армении всегда был желанным работодателем и останется таковым еще долгое время. Наряду с экономическими изменениями меняется и банковская система. Рынок труда не застрахован от таких изменений. Сегодня банковская система нуждается в IT-специалистах гораздо больше, чем в специалистах с финансовыми знаниями. Америабанк выступает как финансово-техническая организация и на рынке труда мы конкурируем как с финансовыми, так и с ИТ-компаниями. К тому же хороших специалистов меньше, чем требуется, и мы с трудом привлекаем их как из ведущих армянских, так и из хорошо зарекомендовавших себя международных компаний. Благодаря развитию информационных технологий наши специалисты без труда находят работу в международных компаниях, которые часто обращаются за услугами аутсорсинга. Таким образом, Армения имеет возможность конкурировать на международных рынках с точки зрения заработной платы и премий. Изменились профессиональные предпочтения молодежи. Если раньше молодежь отдавала предпочтение финансово-экономическому образованию, то сейчас она больше склоняется к техническому образованию. В результате поиск финансовых специалистов может стать проблемой в будущем. Именно поэтому мы заранее думаем об обучении необходимых специалистов для достижения наших бизнес-целей.
С какими трудностями вы сталкиваетесь при наборе новых сотрудников и какова политика банка в этой области?
Наша задача – привлекать квалифицированных специалистов, а кадровая культура постоянно меняется. Как я уже говорил, мы являемся финансово-технической организацией и ищем людей, способных применить свое творческое мышление в равной степени как в финансовой, так и в технической областях. Америабанк является лидером в сфере цифровых банковских операций, и мы стремимся привлекать профессионалов, способных разрабатывать гибкие решения с учетом требований современной экономики, чтобы обеспечить качественный и удобный сервис для наших клиентов. В результате политики активного роста, принятой в стратегии банка, создаются новые рабочие места. Только за 2018 год мы создали более 300 рабочих мест. Я считаю, что эта динамика сохранится, учитывая темпы нашего развития. За последний год количество наших клиентов удвоилось.
Сегодня в банке работает более 900 сотрудников, которые являются носителями уникальной корпоративной культуры и ценностей. В результате изменения системы ценностей нового поколения подбор и адаптация новых сотрудников стали достаточно сложными. Но наша команда преуспевает, потому что мы гибки и никогда не перестаем учиться и делиться своим опытом.
Если говорить о сложностях, то они конечно есть и их не мало. Мы еще не известны на рынке труда в сфере высоких технологий, поэтому кандидаты, которых мы хотим, не обращаются к нам. Вместо этого мы обращаемся к ним сами. У нас есть некоторые трудности с поиском уникальных специалистов в Армении.
Мы также активно сотрудничаем с диаспорой и готовы помочь молодым специалистам, получившим образование за рубежом, вернуться в Армению и вложить свои средства в развитие нашей компании и экономики Армении. Нам удалось привлечь специалистов из Ливана, Сирии и США, и мы рады, что они больше не связывают свою жизнь и деятельность с Арменией. Мы сотрудничаем с профильными вузами (в том числе техническими), организуем посещение банка студентами и школьниками, проводим с ними беседы. Все это позволяет им понять, что им может дать работа в Америабанке. Американский Университет Армении, Степанаван Х. уже участвовали в указанных программах. Туманянская средняя школа, Британская международная школа Армении, Армяно-Российский (Славянский) университет и другие учебные заведения. Студенты, обучающиеся как в Армении, так и за рубежом, имеют возможность пройти обязательную стажировку в Америабанке. В этом плане мы сотрудничаем с Армянским всеобщим благотворительным союзом (AGBU), Международной ассоциацией армянских женщин (AIWA), фондом «Депи Айк» и другими организациями, которые могут привлечь в Армению молодых людей, проживающих за рубежом. Наши специалисты без труда общаются с молодыми людьми, которые плохо или совсем не говорят по-армянски. Мы умеем работать на трех языках. Это обстоятельство тоже в какой-то мере способствует репатриации, что нас очень радует.
Мы можем с гордостью сказать, что мы уже начали 11-ю программу «Поколение Америя». Через эту программу мы привлекли более 200 молодых специалистов за 6 лет. Мы планируем реализовать не менее двух таких программ в течение года. Сама программа уникальна и постоянно меняется. Цель программы – дать возможность молодым людям применить теоретические знания, полученные в университете, на практике. Наши самые опытные специалисты делятся с ними своим опытом. Не менее важно и то, что Америабанк выплачивает заработную плату участникам программы. В нашей культуре принято расширять возможности, обучать и поддерживать молодых людей. В результате законодательных изменений в последних двух программах мы повысили возрастной ценз с 25 до 27 лет, чтобы молодые люди могли участвовать в программе после срочной службы в армии. Мы рады, что молодежь оценила наш шаг и у нас уже есть такие участники.
Как вы мотивируете своих сотрудников сохранять лояльность к банку в условиях жесткой конкуренции за профессионалов?
Поскольку мы являемся лидером банковской системы, мы стараемся не только привлекать квалифицированных специалистов, но и делаем все, чтобы они остались и работали с нами. Мы внедряем системы мотивации, принятые в передовой мировой практике, у нас отличные офисные условия, в которых приятно работать. Мы предоставляем сотрудникам членство в спортивных клубах, медицинскую и автомобильную страховку, а в некоторых случаях и страхование от несчастных случаев. Банк осуществляет профессиональное обучение сотрудников за счет собственных средств, дает им возможность участвовать в международных конференциях, международных сертификационных программах. Наши сотрудники имеют возможность пользоваться банковскими услугами на специальных, выгодных условиях. Мы организуем множество тимбилдинговых мероприятий, благодаря которым сотрудники получают возможность ощутить сплоченный командный дух. Также хочу подчеркнуть, что в Америабанке каждый, независимо от занимаемой должности, волен высказать свое мнение по любому вопросу, может не соглашаться с руководителем, и это воспринимается как нормальное явление. При поиске новых сотрудников мы не ищем единомышленников. Наоборот, мы ищем людей, которые думают иначе и подходят к работе, имеют другое мировоззрение, людей, которые нас дополняют, а не повторяют.
Источник: www.lragir.am