«Сегодняшнее поколение решает многие вопросы с использованием современных технологий, они тоже хотят, почему бы и нет, получать банковские услуги с использованием современных технологий. Другими словами, у банковских клиентов также происходит смена поколений», - сказал член правления Центрального банка РА Вахтанг Абрамян в ходе панельной дискуссии на тему «Оправдано ли распространение дистанционных банковских услуг в Армении», организованной Америабанком. .
Он отметил, что если предыдущее поколение было более склонно посещать банк и совершать все свои операции в банке, то в случае с новым поколением во многих случаях клиент может заставить банк предоставлять услуги с использованием современных технологий, которые он считает будущее. В то же время он упомянул, что в данном случае важна сфера регулирования.
Член правления Америабанка, директор по розничным операциям Арман Барсегян убежден, что дистанционные банковские услуги не только перспективны, но и безальтернативны.
«Это не значит, что филиалы исчезнут или роль филиалов уменьшится, просто роль изменится, они превратятся в более консультационные центры, где нужно решать более сложные, детальные вопросы. В дальнейшем более простые услуги будут постепенно переводиться на системы дистанционного управления», — сказал он.
По словам присутствовавшего на обсуждении директора департамента банковских розничных услуг банка HSBC Миграна Мурадяна, будущее развитие банковского дела будет связано с цифровыми технологиями.
«Одним из стратегических направлений нашего банка является развитие цифровых технологий», — сказал он.
Модератор дискуссии, член Совета директоров Америабанка, директор по развитию Тигран Джрбашян в своем выступлении отметил, что развитие дистанционных банковских услуг однозначно связано с развитием сферы телекоммуникаций: скорость интернета, количество смартфонов , а затем поинтересовался у присутствовавших на обсуждении представителей телекоммуникационного сектора, какие шаги они предпринимают для развития своего сектора, что позволит повысить привлекательность и банковского сектора.
Директор по информационным технологиям ЗАО «АрменТел» Максим Халматов сказал, что если у клиентов телекоммуникационной компании или банка нет планшетов или смартфонов, их на самом деле сложно назвать «цифровыми клиентами». В связи с этим, по его словам, их компания предпринимает шаги по вводу в эксплуатацию большего количества интернет-оборудования.
«Сейчас во всем мире идет гонка за переход на цифровые технологии. Выиграет компания, которая сможет создавать устройства, модели, которые будут более востребованы рынками. И рынки очень разные», — сказал М. Халматов.
Директор по информационным технологиям телекоммуникационной компании «Юком» Гурген Нерсисян сказал, что сегодня развитие в мире идет в направлении того, какие дополнительные услуги предоставляют операторы. «Сейчас предпринимаются дополнительные шаги по развитию мобильного интернета из-за дополнительных услуг, которые могут быть предоставлены населению», — сказал он.
Источник: Panorama.am