Офелия Камалян, главный специалист-руководитель группы управления персоналом Америабанка, основатель и член правления Армянской международной женской ассоциации AIWA-SF в Сан-Франциско, Гаяне Хачатрян и Международной армянской женской ассоциации в Сан-Франциско, эксклюзивное интервью Сюзанны Хачатрян, член правления представительства, информационному агентству "АРКА".
"ДОСТУПНЫЙ". Как Вы оцениваете нынешний рынок труда финансово-банковского сектора Армении? Какие изменения произошли на рынке труда после процесса укрупнения банков?
О. Камалян. Рынок труда финансово-банковского сектора Армении всегда был активным и динамичным. В последнее время в банковской системе Армении произошли серьезные изменения (в частности, речь идет о процессе укрупнения банков), затронувшие и рынок труда. Если учесть, что в результате упомянутого процесса 17 банков из 21, действующих на рынке, остались, то станет ясно, что значительная часть работников банковской системы потеряла работу, что, в свою очередь, оказало качественное влияние. на ситуацию на рынке. Работу ищут не только начинающие специалисты, но и опытные люди в банковской системе. Поэтому для нас, наших работодателей, была создана широкая возможность выбора качественных и опытных специалистов. Кстати, сокращение количества банков вовсе не означает снижение спроса на качественных специалистов. Те банки, которые используют рыночный кризис как возможность для развития бизнеса и укрепления собственных позиций, заинтересованы в квалифицированных кадрах.
"ДОСТУПНЫЙ". В последние годы банковская система стала более технологичной. Какие новые вакансии появились в банке за последние годы и какие специалисты сегодня востребованы?
О. Камалян. Развитие банковских технологий и дистанционного банковского обслуживания, пожалуй, еще одна тенденция, неизбежно влияющая на рынок труда банковской системы, которая набирает обороты, особенно в развитых странах. меняется спрос на навыки и количество персонала, растет спрос на ИТ-специалистов среди банков. Упомянутые процессы в Армении пока находятся в начальной стадии и, возможно, в настоящий момент не просматриваются четко, но они уже проявляются в виде увеличения спроса на ИТ-специалистов в банковской системе.
Упомянутый процесс можно наблюдать на примере нашего банка. Трансформируя идеологическую базу операций, Америабанк в настоящее время реализует стратегию внедрения цифровых технологий, переходя от традиционных банковских услуг к цифровым услугам. Сегодня мы уже предлагаем широкий выбор дистанционных банковских услуг, имеем развитую сеть современных банкоматов, позволяющих проводить различные банковские операции, но при полном переходе на цифровые банковские операции возможность клиентов самостоятельно распоряжаться собственными средствами (без посещения банка) будет на совсем другой платформе. Именно поэтому сегодня мы стараемся привлечь как можно больше специалистов, имеющих ИТ-образование и способных осуществить цифровизацию деятельности банка. Пользуясь случаем, хочу отметить, что мы объявили тендер на вакансию руководителя отдела цифрового банкинга и в настоящее время рассматриваем заявки как из Армении, так и из-за рубежа. Нам нужен квалифицированный специалист, который сможет реализовать смелые стратегические планы банка.
"ДОСТУПНЫЙ". С какими трудностями сегодня сталкивается банк при поиске сотрудника и как вы в целом преодолеваете эти трудности?
О. Камалян. Проблема с привлечением сотрудников связана с тем, что спрос на ИТ-специалистов высок в ИТ-секторе Армении, который очень развит в нашей стране. Кроме того, многие специалисты в сфере IT пытаются найти работу за границей, поэтому в Армении таких специалистов не хватает. По этой причине мы рассматриваем заявки не только из Армении, но и из диаспоры на имеющиеся вакансии, особенно учитывая тот факт, что у нас уже есть опыт импорта сотрудников из-за рубежа.
Хочу отметить, что банк реализует многоплановую кадровую политику. Мы не создаем себе искусственных ограничений. Да, Америабанк стремится привлекать лучших специалистов, доступных на рынке. Желающих работать у нас более чем достаточно. В среднем в банке открывается 70 вакансий в год. Мы получаем 300-350 заявок на вакансию и естественно отбираем лучшие. В то же время, согласно кадровой политике Америабанка, мы отбираем молодых специалистов с большим потенциалом развития и обучаем их сами. Мы считаем, что для создания действительно сильной команды с особой корпоративной культурой необходимо привлекать как опытных, так и начинающих молодых специалистов. 52% наших сотрудников в возрасте от 25 до 35 лет, а 14% моложе 25 лет. Наша команда очень молодая и энергичная. Банк реализует программу «Поколение Америки», которая позволяет привлекать целеустремленных молодых специалистов в возрасте 20-25 лет. В этом году мы реализуем седьмую программу «Поколение Америя». В результате реализации проекта наша команда успешно пополнилась около 150 молодыми специалистами. У нас многолетний опыт сотрудничества с ведущими вузами Армении, мы привлекаем и обучаем лучших студентов экономических и финансовых факультетов армянских вузов. Ежегодно около 100 студентов получают возможность пройти стажировку в Америабанке.
Мы придаем большое значение вопросу репатриации и заинтересованы в возвращении в Армению молодых людей, получающих образование за рубежом. С этой целью Америабанк активно сотрудничает с организациями, занимающимися вопросами репатриации. Мы сотрудничаем с организацией «Birthright Armenia», которая позволяет студентам, обучающимся за границей, интегрироваться в Армении, и с фондом «Луйс». Недавно мы также начали сотрудничать с некоммерческой организацией AIWA-SF Армянская международная женская ассоциация San Francisco Affiliate.
"ДОСТУПНЫЙ". Как вы мотивируете своих сотрудников?
О. Камалян. Мы стремимся стать лучшим работодателем на рынке и придерживаемся правила создания возможностей профессионального роста для каждого нашего сотрудника. Мы понимаем важность системы продвижения. чем сильнее стимулы, тем выше приверженность миссии и задачам Банка. В настоящее время в Америабанке действует пакет привилегий для сотрудников, определяющий особые условия проведения банковских операций, а также пакет страховых услуг, создана возможность профессионального обучения и обучения, а также действуют многие другие привилегии. В банке действует гибкая политика продвижения. Америабанк открыт в отношениях со своими сотрудниками, поэтому они всегда высказывают свои опасения и проявляют инициативу. Мы приветствуем свободу новичков в представлении новых идей, и мы сами готовы постоянно трансформироваться, чтобы соответствовать требованиям времени.
"ДОСТУПНЫЙ". Хотим также задать вопрос учредителям Международной ассоциации армянских женщин. Чем занимается ваша организация и как давно вы работаете в Армении?
С. Хачатрян. Международная ассоциация армянских женщин была основана тремя армянками в Бостоне в 1991 году. Позже представительства ассоциации были открыты в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Чикаго, Нью-Джерси, Новой Англии, Детройте, Армении и Аргентине.
Сегодня Международная ассоциация армянских женщин вносит большой вклад в развитие нового поколения армянских женщин. Наша цель — помочь им поверить в себя, реализовать свои уникальные лидерские качества, полностью раскрыть свой потенциал и участвовать во всех аспектах общественной жизни. Мы уже успешно реализовали ряд проектов, в частности, оказали поддержку девочкам из малообеспеченных семей в рамках программы «Наша надежда», реализуемой Центром поддержки детей имени Нагашяна в Ереване. В рамках программы дети получили возможность получить образование. Мы сотрудничаем с Женским ресурсным центром, действующим в Армении. мы предоставляем возможность трудоустройства молодым женщинам-специалистам и организуем курсы для девочек-подростков. В рамках сотрудничества с Центром поддержки женщин оказывалась поддержка лицам, подвергшимся домашнему и сексуальному насилию. Мы также спонсировали программу обучения английскому языку в селе Дсех, которая не только дала молодым людям возможность выучить английский язык, но и позволила деревенской учительнице заниматься любимым делом. В сотрудничестве с фондом «Дети Армении» (COAF) были организованы тренинги для медицинских работников сельских общин Армении, разработана учебная программа для учениц средней школы «Аветисян» в Ереване. И, наконец, все структуры Международной ассоциации армянских женщин способствуют расширению и развитию программы женского предпринимательства. Эта программа была создана более 10 лет назад в партнерстве с Американским университетом Армении. Цель программы – дать женщинам базовые навыки и знания, необходимые для успешного ведения бизнеса в Армении.
"ДОСТУПНЫЙ". В каких направлениях вы сотрудничаете с Америабанком и какие планы на дальнейшее сотрудничество?
С. Хачатрян. По инициативе управления человеческих ресурсов Америабанка в рамках поездки в Силиконовую долину в Сан-Франциско состоялась встреча между упомянутым управлением и представителями Международной ассоциации армянских женщин. Мы поговорили и нашли общий язык. Оказалось, что наши цели совпали и мы решили сотрудничать. Несмотря на то, что наше сотрудничество началось совсем недавно, оно уже дало свои результаты. Одна из студенток Американского университета Армении, учебу которой спонсировала Международная ассоциация армянских женщин, была принята в Америабанк в качестве студентки. Надеемся, что он сможет проявить себя и добиться успеха.
Целью сотрудничества между Международной ассоциацией армянских женщин, Америабанком и Американским университетом Армении является предоставление студентам возможности получить качественное западное образование в Армении и пройти стажировку в Америабанке посредством выделения стипендий. Конечная цель состоит в том, чтобы помочь будущим студенткам приобрести важные практические навыки в профессиональной сфере, продемонстрировать успех после окончания учебы и, что наиболее важно, в дальнейшем использовать свои лидерские и управленческие навыки для принятия ключевых решений, улучшающих жизнь их родных городов и общества в целом. Армения.
"ДОСТУПНЫЙ". Каковы дальнейшие планы Международной ассоциации армянских женщин?
С. Хачатрян. Мы планируем и дальше работать над нашими целевыми программами, поддерживая женщин в получении образования и трудоустройстве. Кроме того, мы продолжим поиск нового партнера для реализации наших планов. Мы считаем, что программы, реализуемые в сфере образования, наиболее эффективны в Армении, потому что они позволяют людям изменить свое сознание, помогают им стать независимыми и зарекомендовать себя как специалисты.